Versión 2026-09 · Actualizada el 17 de septiembre de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales
Pivot SAS (NIT por confirmar), responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma de reservas deportivas Pivot ("la Plataforma"), pone a disposición de los titulares esta Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Contacto del responsable: contacto@pivot.com · 313 360 2607.
1. Marco normativo
El tratamiento se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y las normas que las modifiquen o sustituyan. Se aplican los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
2. Datos tratados por la Plataforma
La Plataforma trata datos de las empresas afiliadas (razón social, correo, teléfono, dirección, ciudad, imágenes del establecimiento, canchas, horarios, tarifas, torneos, planes y pagos) y, de forma limitada, datos de los jugadores clientes de cada negocio: únicamente nombre, correo, teléfono, fecha de creación e inasistencias de quienes tienen reservas o participan en sus torneos, más el número de cédula que el capitán digita al inscribir un equipo (sin fotos de documentos). No se venden ni se alquilan datos personales a terceros.
3. Finalidades
Gestionar cuentas y perfiles de negocio, permitir reservas, pagos, calificaciones e inscripciones a torneos, verificar requisitos de jugadores, enviar notificaciones, cumplir obligaciones legales y mejorar la Plataforma. No se recolectan imágenes de documentos de identidad.
4. Encargados del tratamiento
Se comparte información con proveedores que actúan como encargados bajo condiciones de confidencialidad y finalidad limitada: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Google (inicio de sesión social), Mercado Pago (procesamiento de pagos, suscripciones y reembolsos con la cuenta que cada negocio conecta) y Vercel (alojamiento). No se realizan transferencias a países con niveles de protección inferiores sin garantías suficientes.
5. Seguridad y retención
Los datos se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol y políticas de filas que restringen el acceso a cada titular. Se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los términos legales aplicables.
6. Derechos de los titulares
El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de la misma y presentar quejas ante la SIC. Las solicitudes se reciben en el correo del responsable con el asunto «Solicitud de datos personales» y se atienden dentro de los plazos legales (máximo 15 días hábiles, prorrogables por 15 más en los casos previstos).
7. Menores de edad
Cuando se inscriba un menor de 14 años en un torneo, la autorización debe ser otorgada por su representante legal, quien declara y garantiza dicha autorización al realizar la inscripción.
8. Vigencia y modificaciones
Esta Política rige desde su publicación. Podrá actualizarse cuando existan cambios en el tratamiento, en la operación de la Plataforma o en la normativa aplicable; las nuevas versiones se publicarán indicando su fecha. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de las versiones vigentes.
9. Contacto y autoridad de control
Para consultas o solicitudes: contacto@pivot.com · 313 360 2607. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales — en Bogotá, D.C., Colombia.