Versión 2026-09 · Actualizados el 17 de septiembre de 2026
Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso de la plataforma Pivot ("la Plataforma"), operada por Pivot SAS (NIT por confirmar), para la gestión de establecimientos deportivos, canchas, reservas y torneos.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el usuario declara que ha leído y acepta estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
La Plataforma permite a los establecimientos afiliados administrar su negocio (datos, canchas, horarios, tarifas, torneos, pagos y clientes) y recibir reservas y calificaciones de los usuarios de la app de Pivot.
3. Cuenta del establecimiento
La cuenta es personal e intransferible y corresponde a un establecimiento. El responsable de la cuenta debe suministrar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. La Plataforma podrá suspender cuentas ante uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.
4. Obligaciones del establecimiento
El establecimiento debe mantener actualizados sus datos (tarifas, canchas, horarios y disponibilidad), honrar las reservas confirmadas y responder por la calidad del servicio. El incumplimiento reiterado podrá dar lugar a la restricción o cancelación de la cuenta.
5. Uso aceptable
Está prohibido usar la Plataforma para fines fraudulentos, vulnerar su seguridad o la de los usuarios, acceder a información de terceros sin autorización, o utilizar los datos de los clientes para fines distintos a los previstos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
6. Datos de clientes
El establecimiento accede a los datos de sus clientes (nombre, correo, teléfono, calificaciones) únicamente para gestionar el servicio. No podrá usarlos para mercadeo directo sin autorización del titular ni transferirlos a terceros.
7. Planes, prueba y suscripción
La Plataforma ofrece un plan Gratuito y planes de pago con precios y límites publicados en el panel. El periodo de prueba se otorga una sola vez por establecimiento. La suscripción se cobra a través de Mercado Pago y puede cancelarse en cualquier momento desde el panel; al cancelar, la cuenta vuelve al plan Gratuito según las condiciones vigentes.
8. Pagos con Mercado Pago (marketplace)
El establecimiento puede conectar su propia cuenta de Mercado Pago mediante OAuth para recibir pagos en línea. Los pagos de sus clientes llegan a su cuenta bajo los términos de Mercado Pago; los reembolsos se procesan desde esa misma cuenta. PIVOT no responde por fondos, retenciones o bloqueos aplicados por Mercado Pago a la cuenta del establecimiento.
9. Propiedad intelectual
La Plataforma, sus marcas, textos, diseño y código son titularidad de PIVOT o de sus licenciantes. El establecimiento no podrá reproducirlos ni explotarlos sin autorización previa y escrita.
10. Responsabilidad
La Plataforma actúa como herramienta tecnológica. La prestación efectiva del servicio (cancha, instalación, torneo) es responsabilidad del establecimiento u organizador. En la máxima medida permitida por la ley, PIVOT no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma.
11. Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implica su aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces de la República de Colombia. En materia de protección de datos, la autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Contacto
Para consultas: contacto@pivot.com.